Корпоративная база знаний
Дайте сотрудникам возможность самостоятельно находить ответы
Предпосылки
Постепенно сотрудники накапливают опыт и знания, полезные для других специалистов компании. Оперативная передача знаний — серьёзный двигатель для бизнеса. Многие компании чувствуют потребность в создании внутреннего ресурса, способного их консолидировать и транслировать. В корпоративной базе знаний может храниться документация на сервисы и продукты, справки и руководства, инструкции, спецификации услуг, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), глоссарий компании, библиотека и даже всё это вместе.
Решение Акелон
Корпоративная база знаний — это не просто энциклопедия компании, это целая библиотека с книгами разных жанров и задач. Мы поможем структурировать информацию, создадим удобный интерфейс, простые механизмы для поиска, ввода новой информации и создадим понятные инструменты для своевременной актуализации данных.
Решаемые задачи
- организация единого хранилища корпоративных знаний;
- обеспечение легкого доступа к информации посредством полнотекстового поиска по статьям;
- отслеживание актуальности статей и оповещение ответственных о необходимости актуализации.
Бизнес-эффект
- Помощь в быстрой адаптации новых сотрудников.
- Достоверная и актуальная информация по работе с любыми процессами в компании хранится в одном месте.
- Сохранение знаний при кадровой ротации.
- Сокращение времени на поиск информации.
- Повышение эффективности и качества коллективной работы.