Контакты и время работы службы сервиса

Время работы службы сервиса: с 09.00 до 19.00 часов по рабочим дням.

Прием обращений производится посредством:

• сайта службы сервиса http://support.akelon.com;
• телефона + 7 (499) 995-03-17;
• электронной почты support@akelon.com;
• ICQ 627635288.

Сайт поддержки

Сайт поддержки http://support.akelon.com предоставляет возможности для создания новых обращений (инцидентов, запросов на изменение), контроля за работой службы сервиса, внесения дополнений и закрытия ранее созданных обращений.

В любой момент на сайте поддержки доступна информация о текущем состоянии открытых обращений и обо всех взаимодействиях со службой сервиса, включая телефонные звонки и запросы по электронной почте и ICQ.

Со стороны организации-заказчика выделяется ответственный специалист, который при помощи сайта поддержки может контролировать все обращения сотрудников своей организации.

Также на сайте поддержки доступна информация о текущем объеме использованных трудозатрат и доступном уровне сервиса.

версия для печати