 |
Сервисная поддержка |
Мы оказываем сервисную поддержку внедренных бизнес-приложений. Качественный сервис — это гарантия эффективного использования и развития информационной системы.
Выделяются следующие виды поддержки:
- инцидентная поддержка;
- поддержка изменений;
- плановое обслуживание и аутсорсинг.
Каталог услуг сервиса включает в себя следующие группы:
- гарантийная поддержка внедренных бизнес-приложений;
- обработка запросов на изменения (внесение требуемых изменений в информационные системы);
- расширенные консультации для системных администраторов;
- расширенные консультации для бизнес администраторов;
- поддержка пользователей;
- аутсорсинг администрирования.
Доступны различные уровни приоритетности поддержки.
