10.09.2015

«Акелон Услуги» сертифицировано DIRECTUM

Мы рады сообщить, что 4 сентября 2015 года бизнес-решение «Акелон Услуги», разработанное специалистами компании Акелон, получило статус «Сертифицировано DIRECTUM» и опубликовано в каталоге решений вендора.

«Акелон Услуги» – очередное решение компании Акелон на платформе DIRECTUM, получившее данный статус. Сертификат подтверждает надлежащее качество и соответствие технических характеристик бизнес-решения требованиям DIRECTUM.

Бизнес-решение «Акелон Услуги» предназначено для автоматизации процессов оказания сервисных услуг внутренним и внешним потребителям организации, является наследником бизнес-решения «Акелон: Управление сервисом» (IT.Now 3.0). Разработка основана на возможностях системы DIRECTUM, почтовых служб и сервера веб-доступа, благодаря чему обладает хорошей масштабируемостью, имеет широкие возможности по настройке бизнес-процессов оказания услуг и, в том числе, в соответствии со стандартом ITSM.

«Акелон Услуги» позволяет решать следующие бизнес-задачи:

  • Управление взаимодействием.
  • Управление сервисными договорами.
  • Управление каталогом услуг.
  • Управление обращениями.
  • Управление конфигурациями.
  • Управление проблемами.
  • Управление базой знаний.

Внедрение бизнес-решения «Акелон Услуги» позволяет снизить себестоимость услуг сервиса, повысить эффективность, прозрачность и управляемость бизнес-процессов предоставления услуг сервиса, повысить лояльность потребителей сервиса.

Полное описание можно посмотреть по ссылке.

Хотите узнать больше и рассчитать стоимость? Свяжитесь со специалистами компании Акелон: sales@akelon.com


версия для печати
Запомнить на сайте


Зарегистрироваться Напомнить пароль