28.11.2014

«Акелон Услуги» – новое бизнес-решение от компании Акелон

Компания Акелон объявляет о выходе нового бизнес-решения «Акелон Услуги» на базе системы элек-тронного документооборота и управления взаимодействием DIRECTUM. Функциональные возможности решения позволяют значительно упростить работу по оказанию услуг, связанных с поддержкой ИТ-инфраструктуры, услуги технического и хозяйственного обеспечения.

Бизнес-решение «Акелон Услуги» предназначено для автоматизации процессов оказания сервисных услуг внутренним и внешним потребителям организации, является наследником бизнес-решения «Акелон: Управление сервисом» (IT.Now 3.0). Разработка основана на возможностях системы DIRECTUM, почтовых служб и сервера веб-доступа, благодаря чему обладает хорошей масштабируемостью, имеет широкие возможности по настройке бизнес-процессов оказания услуг и, в том числе, в соответствии со стандартом ITSM.

«Акелон Услуги» позволяет решать следующие бизнес-задачи:

  • Управление взаимодействием.
  • Управление сервисными договорами.
  • Управление каталогом услуг.
  • Управление обращениями.
  • Управление конфигурациями.
  • Управление проблемами.
  • Управление базой знаний.

Внедрение бизнес-решения «Акелон Услуги» позволяет снизить себестоимость услуг сервиса, повысить эффективность, прозрачность и управляемость бизнес-процессов предоставления услуг сервиса, повысить лояльность потребителей сервиса.

Подробнее о решении читайте в описании.


версия для печати
Запомнить на сайте


Зарегистрироваться Напомнить пароль