Бизнес-решение «Управление взаимоотношениями с клиентами для СМБ»

Построение качественных и долгосрочных отношений с клиентами — одно из самых важных направлений развития любой организации. В связи с чем, разрабатываются стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами, основной задачей которых является эффективное привлечение и удержание наиболее прибыльных клиентов, а также создание базы лояльных клиентов.

Состав решения

Технические базовые компоненты:

• электронный архив;
• управление задачами.

Технические решения:

• управление взаимоотношениями с клиентами.

Бизнес-услуги:

• разработка и введение
• стандарта организации по сбыту;
• рабочие инструкции по процессам;
• разработка проектной документации;
• внедрение бизнес-приложений (по базовому типу внедрения);
• обучение персонала;
• проведение опытно-промышленной эксплуатации;
• один год поддержки.

Решение базируется на платформе DIRECTUM:

• управление электронными документами;
• управление деловыми процессами;
• бизнес-решение «Управление взаимодействием с клиентами».

Параметры решения

Расчитано на 50 одновременно работающих сотрудников.
Длительность типового проекта: 2 месяца.

версия для печати