Агент рассылки входящих заданий

В ситуации, когда долго нет возможности открыть проводник или вы отсутствуете на рабочем месте, а новые задания поступают в большом объеме, будет удобнее получать уведомления только о самых важных и срочных задачах. При этом, важно быть уверенным, что технические сбои не станут помехой и вы гарантировано получите информацию вовремя.

Для решения этих задач и повышения исполнительской дисциплины пользователей системы решение «Агент входящих рассылок» было доработано специалистами компании Акелон. Теперь администратор системы может легко настроить рассылку под бизнес-процессы компании, без участия разработчиков, а пользователю доступна самостоятельная настройка включения/отключения рассылки о поступлении своих заданий и заданий замещаемого сотрудника

Возможности

Модифицированный «Агент рассылки входящих заданий» позволяет:

  • Настраивать формат письма, в том числе и его содержимое. Параметры будут зависеть от маршрута задачи, значений ее параметров и блоков;
  • Сделать персональную настройку рассылки писем. Например, можно включить или отключить рассылку по задачам определенных типовых маршрутов;
  • Добавить или удалить из рассылки писем задачи замещаемого сотрудника;
  • Гарантировать доставку сообщений, за счет их повторной отправки системой через некоторое время.
  • Эффекты для пользователей

    Использование технического решения «Агент рассылки входящих заданий» поможет:

  • не пропустить поступление новых заданий и уведомлений, если вы отсутствуете на рабочем месте или закрыли проводник системы;
  • быть в курсе поступающих задач, когда вы замещаете сотрудника, например, вовремя отпуска
  • администраторам без участия разработчиков гибко настраивать формат писем о заданиях по различным типовым маршрутам и его блокам.
  • Решение особенно полезно тем, кто редко запускает проводник, но хочет всегда быть в курсе поступивших задач.

    Пример работы

    Настройка содержимого писем о входящих заданиях осуществляется в справочнике c аналогичным названием

    Для настройки необходимо в блоке «Формат письма" осуществить редактирование текста в виде HTML страницы. При настройке используются любые стандартные теги HTML или специально разработанные, их полный список содержится в инструкции к решению. В настройку можно включить тему письма, название задачи, срок, инициатор, ссылки на задание и все вложения к нему, полные текст задачи. Предпросмотр письма поможет проверить корректность настройки.

    Персональная настройка рассылки уведомлений

    В справочнике «Персональная настройка рассылки уведомлений о входящих заданиях» задаются индивидуальные настройки рассылки для определенных пользователей. Запись в справочнике создается только в том случае, если индивидуальные настройки отличаются от шаблонной настройки для всех пользователей.

    Агент рассылки

    При помощи «Агента рассылки» происходит рассылка писем о входящих непрочитанных заданиях и уведомлениях. Сценарий записывает данные по заданиям в таблицу и производит рассылку в порядке очереди. В случае, если отправка письма не удалась по какой-то причине, продолжает обработку очереди на рассылку. При этом, при следующем запуске осуществляется проверка необходимости повторной попытки отправки письма. При возникновении ошибок или неудачных попыток отправки писем, информация автоматически отправляется администратору системы.>


    версия для печати
    Запомнить на сайте


    Зарегистрироваться Напомнить пароль